美容室の伸びる店長
ＵＳＰを美容室経営に活かす
美容業界唯一のコンサルティング
ウェブランディング尾崎です。
８月のコンサルティングは
夏商戦の振り返りから、
「年末商戦」
へ向けての準備が多いです。
会社によって課題や重点プロジェクトは違うかもしれませんが、
１２月が一番の繁忙期である美容室に関わるコンサルタントは
８月ってある意味大事な月としています。（のはず）
で、今日のクライアントで事件は起きた。
本来なら下記のように
１２月の目標達成へむけてプロセスが
スタイリスト全員
ある程度埋まっていないといけないが・・・
今日のサロンはこんな感じ。
しかも大半が。
これはちょうど良い！
と思い、すかさず店長へ
「 何が問題でしょうか？ 埋めていないスタッフが悪いのか？」
という質問。
すぐに気付いてくれました。
店長として、ミーティングへ向けての準備不足であると気付いたのです。
事前にチェックをしたら、分からない事は聞けば良かったという事。
そして、その店長は
「今日のミーティングの時間を無駄にしてしまい、皆さんすいません。」
とすぐに皆さんに謝っていました。
これはなかなか言えないです。
成長が愉しみです。
【追記】
問題や、今回のような事があったら
当人を追及するのでなく
その背景や一歩二歩手前の部分を追及してます。
当人に
「なぜ出来ないか？どうしたら出来るか？」
などの質問をしてもあまり意味がないからです。
本質的な質問や指摘をするので
自分が問題だと思っていなかった役職者たちは
不満顔もいれば、
今回のように気付くタイプ
もいます。
僕は自分の仕事の信念に沿い
伝える事、気付かせる事、感じさせる事
をしっかりやっていきたいと思います。
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