コンサルティング支援先のサロン様の中で
一番規模は小さい美容室ですが、
年商１億円を本気で目指している美容室。
成果を出しております。
2014年3月の売上は、
2013年12月の売上を
超えました。
大きく変化した現象は、二つ。
・新規客が3倍となった。 20人から60人へ。
・リピート率が上がった。
注意して欲しい事ですが上記は、現象です。
成功要因ではありません。
弊社のコンサルティングが、他社のサポートと決定的に違うのは
・「技術客単価が上がった事」 とか
・「商品購入客比率が上がった事」 とか
・「フェイスブックをやったから」 や
・「ブログをやったから」 さらには
・「●●というサイトに掲載したから」
などを成功要因としない事です。
成功要因は、もっと深いところにある事を
現場に入り込むコンサルティングで知っています。
コンサルタントや、経営にアドバイスする立場の人が語る成功要因は
「法則性」と「再現性」があるものでなければ、それはただの現象です。
美容業界は、現象が成功要因とされていたり、語られている事が多いようなので、
”売上を上げたい・スタッフを育てたい・繁盛サロンにしたい”という美容室経営者の方は
今後の情報収集に注意をしていただきたいと思います。
で、今回のこのサロンの成功要因は
選ばれ続ける理由、USP（ユーエスピー） を
意図的に定めて磨いて磨いて磨いて
発信したからです。
※USPについては
USPブランディングのページで解説しておりますのでご覧ください。
このサロンのUSPは
「肌色を綺麗に魅せるカラーが得意な美容室」
スタッフに狙いと落とし込む事が一番大変でした。
そこが不完全では、逆にマイナスになってしまう。
USPを掲げた以上は、
・お客様にUSPイメージを拡張させる場面や
・お客様にUSPを浸透させる場面、
・お客様にUSPの達成感を感じてもらう場面
など、細かい努力の積み重ねを
すべて一貫性をもって取り組む必要があります。
このサロンで言えば、
体験型カウセリング診断や、高額基礎化粧品比較トークなどを
スタッフさんに愉しみながら、お客様に提案出来るように組み立てました。
こちらのサロンは、売上拡大の土台が出来たので、
採用強化とリーダー作り、セット面数１０以上の中型サロンに移転拡張し
年商1億をクリアする計画です。
▼追記
「肌色を綺麗に魅せるカラーが得意な美容室」
というUSPを
サロン全体のUSPバージョン
スタッフ個人のUSPバージョン
と、大きく2つのバージョンで
支援先で実施しておりますが、美容室の需要で約5割あるカラーなだけに
成果までのスピードが他のUSPより早いです。
「肌色を綺麗に魅せるカラーが得意な美容室」というUSPを
スポットコンサルティングで販売していく予定がございます。
弊社は、商圏限定制度をとっておりますので
肌色を綺麗に魅せるカラーが得意な美容室」というUSPで
年商1億以上を目指したいサロン様は
問い合わせフォームよりご連絡ください。
