メーカー、ディーラーさんからも程よくサポートをもらっていたが、精度の高さ、質の高さを求めてコンサルティング導入へ。メーカー、ディーラーからのサポートであれば無料ではあるが、地域Ｎｏ１を本気で目指す為には、隣りの美容室では受けられないコンサルティング商圏がハッキリしているコンサル会社で、より高度な支援体制へ。
【エリア】
愛知県郊外
【サロン情報】
３店舗展開
40代男性経営者
【要望】
業績拡大
【コンサルティング内容】 ※内容は簡素化しております。
▼顧問契約 フルコンサルティング コース
コンサルティングスタートはリピート対策を徹底。
特に顧客構造についてはカルテを地面に並べて分布したりと、
ｐｏｓで表示されるデータが頭の中では３Ｄ展開できるスタッフを育てる。
数字から何を読み取るか、売上拡大に必要な指標を徹底的に振り返り体質を作り上げる。
後に、弊社のＵＳＰブランディングに欠かせない ”気付き共有日報” の原型となった取組み。
リピート率はもちろんであるが、当時では指標として業界には浸透していなかった
”前日予約率” の強化を図る。
前日予約が７０％以上頂けるので
前日に準備が出来る風土で ＣＳ を上げます。
（２０１１年の時点で次回予約率に切り替え）
準備はワゴンや薬剤などのレベルでなく
お客様に喜んでいただく為の
実感できるビューティー分析や、提案内容などの高度な内容へと
徐々に進化させる。
リピート率
・新規再来５０％
・二回目再来７５％
・固定再来９５％
・総合再来９０％
を目標でブレる事なく
リピート率向上、その為にＣＳアップを徹底する。
リピート率９０％前後を実績確保する事で
新規客比率１０％以上の集客施策で
お客様が増え続ける仕組みが出来上がる。
その過程と同時に人材育成を進める。
会議、ミーティング体系も
ディスカッションや意見を出す場を増やし
チームビルディングを水面下からサポート。
出店、各店セット面増設、移転拡張リニューアルと
拡大を続けております。
